Este estudio investiga el papel en evolución de la inteligencia artificial (IA) en la toma de decisiones del consumidor, particularmente en comparación con los influenciadores humanos tradicionales. A medida que la confianza del consumidor en los influenciadores de las redes sociales ha disminuido, en gran parte debido a preocupaciones sobre las motivaciones financieras detrás de las recomendaciones, han surgido herramientas de IA como ChatGPT percibidas como intermediarios neutrales. La investigación tiene como objetivo comprender si los sistemas de IA pueden reemplazar a los influenciadores humanos en la formación de decisiones de compra y, de ser así, en qué sectores. Se empleó un enfoque de métodos mixtos, que incluyó una encuesta cuantitativa a 478 participantes con experiencia previa en el uso de herramientas de IA e interacción con influenciadores de redes sociales, complementada con 15 entrevistas semiestructuradas. Los resultados revelan que la IA es preferida sobre los influenciadores humanos en categorías de productos donde la objetividad y la precisión son críticas, como electrónica y artículos deportivos, mientras que los influenciadores humanos siguen siendo influyentes en sectores impulsados emocionalmente como la moda y la belleza. Estos hallazgos sugieren que el futuro del marketing mostrará una menor necesidad de influenciadores humanos en las redes sociales y podría implicar un modelo híbrido en el que los sistemas de IA dominen las recomendaciones basadas en datos y los influenciadores humanos continúen fomentando el compromiso emocional. Este cambio tiene importantes implicaciones para las marcas a medida que se adaptan a las dinámicas cambiantes de confianza del consumidor.