Este estudo investiga o papel em evolução da inteligência artificial (IA) na tomada de decisão do consumidor, particularmente em comparação com os influenciadores humanos tradicionais. À medida que a confiança do consumidor nos influenciadores de mídias sociais tem diminuído, em grande parte devido a preocupações sobre as motivações financeiras por trás das recomendações, ferramentas de IA como o ChatGPT surgiram como intermediários neutros percebidos. A pesquisa tem como objetivo compreender se os sistemas de IA podem substituir os influenciadores humanos na formação das decisões de compra e, em caso afirmativo, em quais setores. Foi empregada uma abordagem de métodos mistos, envolvendo uma pesquisa quantitativa com 478 participantes com experiência prévia no uso de ferramentas de IA e interação com influenciadores de mídias sociais, complementada por 15 entrevistas semiestruturadas. Os resultados revelam que a IA é preferida em relação aos influenciadores humanos em categorias de produtos onde a objetividade e a precisão são críticas, como eletrônicos e artigos esportivos, enquanto os influenciadores humanos continuam a ser influentes em setores movidos emocionalmente, como moda e beleza. Essas descobertas sugerem que o futuro do marketing mostrará uma menor necessidade de influenciadores humanos de mídias sociais e pode envolver um modelo híbrido no qual os sistemas de IA dominam recomendações baseadas em dados e os influenciadores humanos continuam a promover o engajamento emocional. Essa mudança tem implicações importantes para as marcas à medida que se adaptam às dinâmicas de confiança do consumidor em evolução.